Conference_Echos         i-KM est une marque de la Société 

Les slides de l'intervention de J-M Blancherie 

2^ème conférence annuelle

MANAGEMENT DES CONNAISSANCES

Levier des grandes fonctions stratégiques de l'entreprise

Mardi 24 avril 2001

Hôtel Inter-Continental, Paris

Débats animés par Jean-Pierre LEWANDOWSKI,

Rédacteur en chef Les Echos Sup, Les Echos

9h00-9h15                                                                  INTRODUCTION

I. LES LEVIERS DE LA REUSSITE

9h15-9h45            STOCKER DES DONNEES OU REPONDRE AUX BESOINS ?

                Pierre DAGNEAU, Analyste, Gigagroup

9h45-10h15          APPROCHE METIER OU APPROCHE TRANSVERSALE ?

                                                     Virginie BAUVAIS, Chargée de mission KM, CIGREF

II. LE KM AU SERVICE DES METIERS

10h15-10h45       KM ET METIERS
Les initiatives KM d’Usinor pour la qualité, les ressources humaines, la R&D et la supply chain

                Joël FRIGIERE, Chargé de mission KM, Usinor

10h45-11h15                                                                      Pause                                                                                                

11h15-11h45                                                           KM ET INGENIERIE

                                            La gestion du savoir-faire appliquée aux projets d’ingénierie

                               Mario STURMA, Responsable de la gestion du savoir-faire, Air Liquide

11h45-12h15                                       KM ET MANAGEMENT DU CHANGEMENT

                                                            Jean-Marc BLANCHERIE, Fondateur de i-KM

12h15-12h45               KM ET RELATION-CLIENTS - Comment utiliser les données-clients

Joelle CLASTERE, European CRM Business Manager, General Electric Medical Systems

12h45-14h45                                                                   Déjeuner

14h45-15h15                                                              KM ET QUALITE

                Maîtrise des processus et management des connaissances pour les nouvelles versions des normes ISO 9001 et 9004

Michel CATTAN, Expert en analyse et maîtrise des processus, Membre de l’ECTI (Echanges et Consultations Techniques Internationaux)

III. LA MISE EN PLACE

15h15-15h45              TYPOLOGIE DES OUTILS : QUELS OUTILS POUR QUELS BESOINS ?

Jean-Louis ERMINE, Président, Club Gestion des Connaissances

15h45-16h15                                                                      Pause

16h15-16h45                                          LA MISE EN PLACE D’UN PROJET KM

                                                    Du diagnostic à l'accompagnement au changement

                                             Michel BRAYARD, Directeur Grands Projets, Groupe Euriware

16h45-17h15                                     QUELS BENEFICES POUR QUELS COUTS ?

                Les aspects chiffrables, les bénéfices intangibles et les limites, le coût du non-KM

                Richard COLLIN, Fondateur du KM Forum

17h15-17h45       CONCLUSION