Il ne suffit pas de bonne volonté ou d'esprit de modernité pour que le KM devienne effectivement un atout de l'entreprise ou de l'organisation. Bien des tentatives se soldent par des échecs.

Pour réussir un projet, il y faut 

• de la méthode (cf. le carré du KM : les aspects collaboratifs et de communication, d'intelligence et adaptation, de capitalisation et d'expertise, d'analyse et amélioration des processus enfin, doivent être liés). 
• des technologies, mais de manière seconde, en fonction des stratégies et projets, non pas en fonction d'impératifs techniques et de logiques de systèmes d'information
• la volonté des dirigeants, la sensibilisation et la formation du personnel, l'apprentissage et la pratique étendue d'outils d'intelligence collective

Quelques liens vers des pages analysant les échecs, et leur raison

http://www.webpartners-france.com/pages/Editorial.htm

http://www.admiroutes.asso.fr/lagazette/02-6507/