http://kamino.afnet.fr/portail_news/lla/get_articles_motsclefs_dtml?motcle=knowledge%20management&&ordre=peremption
economie du savoir | knowledge management une plate-forme collaborative sur les rails à la sncf le portail collaboratif des 3 700 ingénieurs d études de la sncf passe en vitesse de croisière avec l implémentation des plans de construction et l hébergement des communautés de pratiques régionales. suite... 06/01/2006, le monde informatique n°1096 collaboratif | etude de cas | knowledge management la gestion des connaissances : une affaire de méthode et de pratique les problèmes liés à la gestion des connaissances - ou knowledge_management sont devenus pour les entreprises des enjeux essentiels qui nécessitent à la fois des capacités stratégiques efficientes et une expertise technique approfondie. suite... 30/11/2005, journal du management economie du savoir | knowledge management | méthodologie humanperf transforme

http://webu2.upmf-grenoble.fr/lepii/coordination/fichiers/vchanal.pdf
croissance et innovation cahiers français n° 323 les enjeux de l innovation 1 les enjeux de l’innovation gestion des connaissances et management de l’innovation parce qu’elle bouscule les frontières de l’activité, remet en cause les métiers et les pratiques des salariés, et constitue un élément fondamental de la création de valeur, l’innovation est au centre des préoccupations des entreprises. la gestion des connaissances a suscité

http://www.hec.ca/recherche/publications/cahiers/2005/05-22.pdf
travail vont produire davantage, générer davantage de valeur parce qu’il aura moins de temps gaspillé. donc ça se chiffre, mais ça se chiffre difficilement a priori. » les défis de la mise en œuvre de la gestion des connaissances : gérer les usages plutôt que les outils l’expérience du gestionnaire des connaissances chez cossette témoigne de l’existence des tensions identifiées dans la littérature. elle fait aussi ressortir des enjeux particuliers qui appellent une démarche de gestion multidimensionnelle au niveau de la définition du projet, de ses objectifs, de sa mise en œuvre et de son évaluation. le tableau 1, ci-dessous, résume l’approche et ses enjeux à chaque étape. voir tableau 1 à la page 15 un mandat technologique le mandat initial de la haute direction était essentiellement de nature technologique : le développement et le

http://www.cndp.fr/revueecomanagement/pdf/116/022028.pdf
contenues dans un système d’infor- mation. bien sûr, les technologies utilisées pour gérer les connaissances permettent d’accéder rapidement et efficacement aux connaissances capitalisées, mais elles ne permettent pas à elles seules de susciter le changement et l’innovation attendus. les projets de management des connaissances doivent donc s’appuyer à la fois sur des aspects techniques et des dispositifs organisa- tionnels et humains. les perspectives et enjeux les enjeux du management des connaissances concernent avant tout le développement, l’im- plantation et le maintien d’infrastructures organisationnelles, structurelles, culturelles et techniques qui favorisent le partage interne de connaissances. une démarche de management des connais- sances se caractérise donc par différentes compo- santes, et non seulement des aspects

http://www.dep.u-picardie.fr/sidir/articles/bothorel.htm
wagner, 2003 . la simple visualisation d un ensemble de noeuds et de relations est la base du "social networking". mais ces services évoluent rapidement, et se complexifient vers de véritables réseaux de confiance pour la recherche et la diffusion d information. ces services reflètent la volonté de reproduire une vie sociale réelle dans des communautés virtuelles sur les réseaux . ils sont un véritable enjeu, dans le monde grand public, professionnel ou encore dans les activités d apprentissage, de "knowledge management" ou tout forme d intelligence collective. contexte : formation et réseaux d entraide l émergence et le développement des formations à distance qu on les appelle foad, e-learning ou e-formation entraînent de nouveaux enjeux sociaux auxquels peuvent répondre les tic. dans cette perspective, il est important de bien

http://kamino.afnet.fr/portail_news/lla/get_articles_motsclefs_dtml?motcle=knowledge%20management&&ordre=peremption&start=11
permettre d assurer la collecte, le stockage, la gestion et la diffusion des retours d expérience au sein de l entreprise. suite... 04/04/2005, lmi archive-2003/12/31 economie du savoir | knowledge management communautés de pratique: mettre les connaissances en action capter et faire circuler l’information sont des facteurs clés de compétitivité. mais comment tirer le meilleur parti du capital de connaissances de l’entreprise ? c’est tout l’enjeu des communautés de pratique. suite... 31/03/2005, zdnet france bonnes pratiques | collaboratif | knowledge management communautés de pratique: mettre les connaissances en action capter et faire circuler l’information sont des facteurs clés de compétitivité. mais comment tirer le meilleur parti du capital de connaissances de l’entreprise ? c’est tout l’enjeu des communautés de

http://www.educnet.education.fr/documentation/bibliotic/09/ges.htm
information global et modélise le système information-documentation. analyse l évolution des services d information et de documentation et propose une "conception de système d information spécifique pour l entreprise" : sise. volant, christiane. le management de l information dans l entreprise : vers une vision systémique. paris : adbs sciences de l information , 2003, 106 p. pilotage et projet d établissement : enjeux, démarches, outils. un affichage clair quant à l administration des d établissements est attendu, d où l intérêt de démarches éprouvées et d outils_de_pilotages transversaux et faciles à exploiter. au sommaire : 4 parties - points de repères et enjeux, - le pilotage de l établissement : des démarches et des outils, - articulations avec le pilotage académique, - les écueils et les dérives. brillaud, daniel ; crdp d

http://www.inpg.fr/servlet/com.univ.utils.lecturefichierjoint?code=1161343624355&langue=0
faut prendre en compte le facteur humain dans ses différentes facettes médecin, adminis- tratif, client , et les méthodes dévelop- pées actuellement pour améliorer la qualité des soins et minimiser les coûts doivent intégrer cette dimension. à cela s’ajoute le partenariat prôné désormais entre hôpitaux et cliniques d’un secteur géographique autour des comment éviter de réinventer la poudre à chaque fois ? comment capitaliser ses connaissances ? un enjeu essentiel pour les entreprises qui doivent réduire leur délai de mise sur le marché de produits innovants. le capital connaissances elles deviennent source d’amélioration. cela devient d’autant plus complexe que les activités des entreprises sont de plus en plus multi-sites, multi-projets, multi- culturelles, multi-compétences, multi- langues, etc. comment favoriser la

http://perso.orange.fr/claude.rochet/fiches/info/chgt.html
simples investissements informatiques . le but des projets technologiques n?est pas l?implantation d?une technologie comme s?il ne s?agissait que d?automatiser une fonction la paye mais la reconfiguration d?une organisation et de ses processus. cette innovation organisationnelle ne peut résulter que d?un pilotage par une maîtrise d?ouvrage stratégique puissante professionnalisée représentant les métiers , cernant pleinement tous les enjeux, capable de reconfigurer l?ensemble des processus impactés. une maîtrise d?ouvrage trop faible- qui n?aurait pas intégré compris que les grands projets technologiques ne sont pas des projets informatiques mais des projets stratégiques- est le principal facteur d?échec des projets car l?on fait alors de la reingéniérie des processus pour que l?organisation puisse entrer dans l?architecture définie

http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiche/leyblepprieurkm.doc
globale de l’entreprise, l’optimum n’est pas le même que celui local, et la solution se trouve dans l’organisation l’organisation et les processus : des pratiques organisationnelles « orientées gestion des connaissances » ont été mises en œuvre sans toujours aboutir à l’effet escompté. les expériences des « organisations qui marchent » permet de définir une gestion des connaissance, capable de lier les enjeux stratégiques, les objectifs opérationnels terrain et la mise en œuvre la pratique au quotidien. le knowledge management est d’identifier concrète des comportements et les moyens appliqués par la communauté pour se prévaloir d’une intelligence organisationnelle d’une part, et d’autre part, être capable d’exister dans le temps et indépendamment des hommes. la fonction de base de knowledge management est de mémoriser et

http://www.emn.fr/x-di/performance/2000/pages_html/resumes.htm
à l’optimisation d’outils techniques sophistiqués et à l’adaptation des hommes. les compétences peuvent être un frein ou un accélérateur de changement. il est donc devenu essentiel de gérer cette richesse au même titre que le capital technique. atelier : les outils et méthodes de gestion des compétences animé par y. m. bertho, muta consultants. si les compétences constituent une ressource rare et un enjeu capital pour l entreprise, une attention particulière doit être portée à leur gestion. passer d une logique de poste à une logique de compétence suppose de nouvelles méthodes d identification des compétences, de nouveaux outils, notamment informatisés, et plus globalement un nouveau management par les compétences. approche "compétences" dans la formation des futurs ingénieurs : f.tellier, ecole des mines de nantes. l

http://www.hec.ca/recherche/publications/cahiers/2005/05-22.pdf
personnes, avant d’aller consulter internet, est de se demander s’il y a quelqu’un qu’elles pourraient appeler, à qui elles pourraient poser la question.. l’outil interactif n’est pas encore ancré dans les mœurs, même dans une agence de pub». de ce fait, le mandat devra aussi prendre en compte la dimension sociale de la gestion des connaissances. cette dimension sociale est, pour le gestionnaire, l’enjeu principal dans l’implantation du centre virtuel des connaissances. si les employés n’alimentent et n’utilisent pas le centre, l’initiative est vouée à l’échec. or, le travail quotidien est déjà très intense et il s’agit de ne pas créer frustrations et angoisses en rajoutant cette étape de partage des connaissances dans leurs tâches. «j’ai posé les questions aux gens dans les différentes unités d’affaires, dans les différents

http://www.emn.fr/x-di/performance/textes.html
document sans titre les enjeux stratégiques et macro-economiques d un nouveau modèle industriel stéphane cassereau, directeur régional de l industrie, de la recherche et de l environnement, directeur de l ecole des mines de nantes certains exemples qui ont défrayé la chronique alcatel ou d autres plus discrets comme dell, nike ou virgin dont le c?ur de métier est réduit à la gestion de la marque, incitent à une réflexion approfondie sur les raisons qui

http://www.fncdt.net/pdf/synthese-livre-blanc.pdf
conséquente et de moyens humains et financiers adaptés à la cible visée. pour une implication mieux ciblée de l etat garantir les normes et les classements, valoriser l image de la france,réguler,et assurer la solidarité et l équilibre entre les ter- ritoires, s inscrire dans une politique de développement durable sont les principales missions que l etat doit continuer à jouer,à travers une administration forte et des outils partenariaux, à la hauteur des enjeux de la france. 48 - une administration centrale, partenaire des territoires sur des missions essentielles 49 - des outils nationaux partagés 50 - de nouvelles formes de collaboration : étendre le réseau afit dans les territoires en rendant possible la "labellisation" d une compétence transférée au sein de chaque crt pour les filières, et de chaque cdt où le correspondant "afit"

http://www.g9plus.com/archivemanifestations.asp?an=2004
des tous premiers secteurs impactés. comment gérer la gestion des contenus éditoriaux sur internet, nouveau média pour la presse. motorpresse a plusieurs sites web, leader sur leurs segments, dans le domaine des loisirs auto, moto, loisirs de plein air, camping et est un acteur au coeur de ces problématiques. date - organisateur s le mardi 15 juin 2004 à 20:00 - club e-business de reims management school programme les enjeux de la dématérialisation des contenus le "e" a sensiblement fait évoluer de nombreux processus internes d entreprises. si derrière le mot "électronique" se cache de nombreux outils et applications, l un des fondements de cette révolution est avant tout la dématérialisation des contenus. il s agit même du phénomène de fond majeur de ces dernières années. cette conférence propose trois retours d expérience dans des secteurs et des

http://www.ec-nantes.fr/cocom2/0/fiche_cours/
ecole centrale de nantes - cocom2 recherche contacts i plan d accès i faq i espace presse i intranet fiche cours cours connaissance / compétence cocom2 crédits ects : 0 objectifs l objectif de cet enseignement est d approfondir les outils et méthodes de formalisation et de capitalisation des connaissances et des compétences et de bien mesurer les enjeux du knowledge management et du knowledge-based engineering au travers d exemples concrets industriels. plan de l enseignement - approfondissement sdes concepts de connaissances et de compétences, - principes et outils du knowledge management et du knowledge-based engineering, - pratiques industrielles du knowledge management et du knowledge-based engineering.   volumes horaires cours 5 td 0 tp 3.75 ta

http://www.digiport.org/shared/maj_editorial/pdf/2005/net2005-programme.pdf
fondamentale de la valeur du capital autant de l entreprise que du territoire, le capital connaissance et immatériel n est ni encore assez visible, ni assez maîtrisé. les efforts et approches conduits un peu partout dans le monde n aboutissent pas car souvent pris dans de multiples paradoxes et jeux d influence qu ils soient comptables, académiques, nationaux ou idéologiques. de façon très opérationnelle, un des enjeux critiques à court et moyen terme est de se doter de repères pratiques, d outils d aide à la décision et de méthodes incontestables permettant aux différents acteurs entreprises, investisseurs, institutions de clarifier et préciser une prise en compte de la valeur connaissance et immatérielle, qu elle soit de type structurel ou de type capital intellectuel, relationnel et humain. • le domaine d une économie de la

http://www.msh-reseau.prd.fr/revuessom/detailrevue.jsp?drevue=%22cahiersx032 dex032 lax032 documentation%22
a scientific environment ; marie-laure ruyssen ; - page n° 49 la solution hermes: optimisation des processus et gestion électronique des documents au bénéfice de la maîtrise des connaissances ; jean-louis janssens ; - page n° 62 partager les connaissances et développer les compétences dans une entreprise d engineering ; michel de vlaminck ; - page n° 55 vous avez dit "communauté" ? ; alain buntinx ; - page n° 59 fascicule n° 2 les enjeux strategiques du knowledge management ou comment aligner la mission et la vision de votre entreprise sur le programme knowledge management ; francoise rossion ; - page n° 27 fascicule n° 1 11 septembre 2001 et mobilisation des documentalistes ; christopher boon ; - page n° 14 transposition de la directive européenne " droits d auteur: droits voisins " ; christopher boon ; - page n° 3 année 2001

http://www.dfcg.com/images/echanges/2342-p23a25.pdf
tion, à améliorer la partie de l’organisation dans laquelle il intervient. la prime perçue par les dirigeants de toyota provient beau- coup de la performance de la région et peu de leur performance individuelle. l’innovation dans l’organisation nécessite une inventivité dans le mode de la rémuné- ration et d’autres formes non monétaires de reconnaissance un travail varié avec un enjeu, une opportunité de travailler en équipes… , en intégrant aussi la notion de long terme. c’est essentiel pour fidéliser les meilleurs profils, notamment les "travailleurs du savoir". en parallèle, l’entreprise doit exceller dans le knowledge management, cette capacité à gérer les savoirs et transférer les connais- sances étant de plus en plus cruciale dans un environnement caractérisé par le mouvement et la mobilité. management et responsabilité

http://www.dep.u-picardie.fr/sidir/articles/bothorel.htm
preece, 2000 ; kim, 2001 ; etc. . on trouve en outre une multitude de petites études s intéressant à un aspect particulier des communautés virtuelles : l influence des technologies sur le comportement des individus lors d échanges à distance comparativement aux échanges en face-à-face etzioni, 1999 , l identité des individus boyd, 2001 , le sens de la communauté blanchard, 2004 , etc. problématique les communautés virtuelles constituent un enjeu important dans le monde des communications interpersonnelles. cette importance est renforcée par le fait que les individus n ont pas systématiquement conscience de faire partie d un ensemble relationnel gigantesque. les individus sont reliés entre eux par des relations de toutes sortes. ils forment, de cette manière, des ensembles de relations divers, plus ou moins grands et denses, interconnectés. cela

http://www.msh-alpes.prd.fr/ipi/projets_ipi/2005/projet_mcoi.pdf
scientifiques représentatifs des recherches dans chaque discipline et discussion autour de ces papiers. 1ère ébauche d une bibliographie commune. 12/02/2003 : pascale cozian, « l apprentissage dans les équipes de r&d, avec la mobilisation du cadre théorique des communautés de pratique » 11/03/2003 : barthélemy chollet « les réseaux sociaux et la r&d ». revue de littérature pour la thèse 9/04/2003 : b. deschamps et v. mangematin « quels enjeux pour la circulation et la création des connaissances dans un tel projet ? » 16/10/2003 : f. deloule. présentation du listic condillac 4/12/2003 : v. chanal sur l élaboration d un référentiel d indexation des plans stratégiques mis en oeuvre pour edf outil de cartographie trivium 15/01/2004 : b. deschamps, v. mangematin : ti – soi : sortie de projet et gestion des connaissances dans une équipe

http://esens.unige.ch:8080/savoir/analyses/
se rapportant à la veille. ces organisations visent à gérer de l information en entreprise. mais procèdent elles de la même logique ? l une peut elle se substituer à l autre ? peut on les regrouper en un seul modèle ? tentons d apporter un éclairage su ces interrogations. analyses little big man, l’entreprise de demain entre mondialisation, délocalisation et fusions-acquisitions, où se situent les enjeux de l entreprise de demain ? aujourd hui, compétitivité et augmentation des parts de marché ne sont plus suffisantes pour développer la croissance de son entreprise ; la cr&éativité et l innovation sont les nouvelles clés du succès. comment créer ces valeurs dans une société ? comment favoriser leur propagation ? sur quels principes, outils, technologies se reposer ? quels sont les risques à éviter ? analyses km et

http://www.lri.fr/~sebag/ardans2.pdf
développement automobile, et qui vise le partage et la réutilisation d un nombre maximum de pièces, de sous-ensembles et de méthodes de travail dans les projets concept de plate-forme , la direction de l’ingénierie des flux des sites industriels ifsi étudie et met en œuvre l’ensemble des moyens logistiques du flux véhicules et du flux constituants des usines terminales du groupe. les enjeux : l’attente métier capitaliser et faire partager le savoir-faire au quotidien concevoir bien plus rapidement et gagner le temps perdu sur les reprises de dossier partager les documents « métier » dans un référentiel unique promouvoir la mise en œuvre de solutions « référentiel » l’aspect industriel de la gestion des connaissances apprendre aux acteurs à capitaliser les connaissances impliquer dans la démarche l’ensemble des acteurs chargé

http://webu2.upmf-grenoble.fr/partage/fichiers/04prog_sem_transnational_namur.pdf
concrètes dans des actions concrètes 16h45 16h45 : allocution de clôture : allocution de clôture , mme descamps, cabinet de , mme descamps, cabinet de la ministre de la formation marie arena la ministre de la formation marie arena introduction introduction la gestion des ressources huma ines doit aujourd’hui faire la gestion des ressources huma ines doit aujourd’hui faire face aux enjeux du vieillissement au travail face aux enjeux du vieillissement au travail : : - - une partie du personnel souhaite quitter l’entreprise le une partie du personnel souhaite quitter l’entreprise le plus tôt possible plus tôt possible ; ; - - le départ de certains collaborateurs représente un trop le départ de certains collaborateurs représente un trop grand risque de perte d’expérience et de qualification. grand risque de perte d’expérience et de

http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiche/leyblepprieurkm.doc
défini comme 5 « chantiers »  : la stratégie les contenus les outils l’organisation et les processus la culture et la conduite du changement pour financer un projet knowledge management, la stratégie doit être bien définie, afin d’obtenir la rentabilité de cet investissement, car la gestion des connaissances représente un coût. le meilleur dispositif doit être cohérent avec la stratégie d’entreprise et les enjeux « métiers ». comment convaincre actuellement un dirigeant d’entreprise d’investir un projet ? les entreprises pratiques knowledge management sont celles qui ont su valoriser la contribution directe, et chacun de ces dispositifs doit répondre à ses objectifs spécifiques à chaque niveau de l’organisation. ex : usinor arcelor « nous n’avons pas de projet km, nous n’avons que des projets buiness » . de la stratégie

http://www.juriline.com/modules/lja_controller.php?page=archives_mag&numero_mag=10&fichier_article=fc_mja0100801.html
doctrine du cabinet, il est impératif qu ils aient « une expérience confirmée en tant qu avocat, afin d anticiper les besoins des praticiens », explique bénédicte brémond, qui a elle-même exercé pendant neuf ans, avant de devenir responsable de l équipe knowledge management du cabinet, lors de sa mise en place il y a un an. pour être autonomes, il leur est aussi indispensable d avoir une vision globale des problématiques juridiques et de leurs enjeux. ainsi, gilles lebreton, associé chez clifford chance estime qu ils « jouent un rôle central, qui demande beaucoup de crédibilité, car ils doivent communiquer en permanence avec les autres avocats de leur groupe et se prononcer sur telle ou telle alternative ». dans une optique de rentabilité, « et pour fournir un travail pertinent, il faut des avocats pro-actifs, qui ont une réelle

http://pros.orange.fr/proposition/atelier4/atelier4_liens.htm
grandes entreprises sont plus fortement concernées ; une étude sur le km et l administration : application of knowledge management in public administration , anglais, 360 ko karl m.wiig, knowledge research institute, inc. arlington, texas, usa si elle s applique à une perspective américaine de l administration publique, cette étude n en est pas moins un approfondissement clair et utile des enjeux du km au service des missions de l administration : qu il s agisse d éclairer l action, de pratiquer la transparence, de développer les compétences, de nourrir la prospective. illustrée de schémas et tableaux, et structurée de façon très lisible, cette étude est stimulante. une bibliographie du knowledge management sur le site adminet cette bibliographie fournit quelques références centrales pour aborder et approfondir le km

http://www.cassis.lu/si/presentation.nsf/0/ea8852c8939842afc125716b002b8196!opendocument&click=
plate-forme knowledge management, e-learning et réseaux coopératifs - l anticipation des compétences " ; // plate-forme knowledge management, e-learning et réseaux coopératifs - l anticipation des compétences enjeux gérer les ressources humaines impose au grh de détecter de manière précoce l’évolution des métiers au coeur de l’activité de l’entreprise. en identifiant ainsi les compétences qui devront être maîtrisées demain, il pourra mieux définir aujourd’hui ses politiques de recrutement, de formation et de mobilité interne. les méthodes d’anticipation développées au citi permettenthttp://www.canal-u.fr/canalu/chainev2/utls/cycle_id//programme/761120778/sequence_id//format_id/11085/
l’éducation, la formation et la culture. confrontés à cette dynamique cumulative qui intègre les différents apprentissages, certains pays en voie de développement ont su profiter du nouveau modèle ; pour d’autres au contraire, l’éviction semble encore plus grave et définitive qu’auparavant. quelles leçons peut-on tirer de ces expériences pour le rééquilibrage durable du développement mondial ? - content-type: text/html; charset=utf-8 dc.title: les enjeux présents et futurs de la répartition mondiale des ressources cognitives dc.identifier: http://www.canal-u.education.fr/canalu/affiche_programme.php?programme_id=76112 0778 dc.description: mondialisation, migration, productivité, brevet dc.publisher: http://www.canal-u.education.fr dc.source:

http://www.ipag.fr/recherche/colloques/texte_colloqueipag/buisson.pdf
gestion de la relation client classique. dans cet objectif, après avoir défini les termes et les concepts, nous analyserons deux cas d’entreprises, l’une utilisant la méthode classique et l’autre utilisant une méthode à base de connaissances, pour mettre en avant les points communs et les divergences de ces deux méthodes. 2. epistémologie et sémantique des termes notre thématique tourne autour des termes de gestion de la connaissance et gestion de la relation client. ces deux concepts ont fait l’objet d’études par de nombreux auteurs et plusieurs approches différentes en ont résulté. la deuxième partie de notre travail consistera à rapprocher la gestion de la relation client et la gestion des connaissances client pour mettre en évidence les différences d’approche, d’analyse et de gestion de la connaissance. 2.1. la gestion des

http://www.altervisions.com/communication/alterinfos-200506.pdf
nécessite, en effet, la remise à plat des processus de demande et de validation, favorise la suppression des échelons hiérarchiques et marginalise les comportements de management direct. le phénomène devrait néanmoins se confirmer, tant l utilité de tels services s inscrivent au cœur des préoccupations actuelles des entreprises gestion des compétences par exemple . le renouveau des outils de gestion des connaissances « capturer l’ensemble des connaissances explicites et tacites de l’entreprise et en extraire toute la valeur… » vaste projet donc que la gestion des connaissances ou knowledge management. pourtant si il paraît difficile d’imaginer pouvoir traiter une matière telle que la connaissance, ces projets sont d’une importance stratégique forte. innover, anticiper la fuite des savoirs liée au papy

http://www.cndp.fr/revueecomanagement/pdf/116/022028.pdf
d’ailleurs illustrés par les résultats des systèmes des labora- toires buckman, de texas instrument, de dow chemical, de chevron, etc. les pratiques actuelles en france les premières expériences de management des connaissances datent des années quatre-vingt- dix dans de grandes entreprises industrielles. l’enquête communautaire annuelle sur l’innova- tion insee montre que près d’une entreprise sur deux a adopté une politique de gestion des connaissances. cette tendance paraît plus marquée dans les grandes entreprises, et plus spécifiquement dans les entreprises intensives en connaissances. l’intensité de la gestion des connaissances est, selon l’insee, deux fois plus forte dans les secteurs de haute technologie que dans les secteurs à faible intensité technolo- gique. bien sur, les dispositifs de gestion des savoirs restent

http://webu2.upmf-grenoble.fr/lepii/coordination/fichiers/vchanal.pdf
vouloir améliorer l’efficience des processus d’innovation, en développant des outils dits de knowledge management. ces outils visent à améliorer l’accès à l’information, son stockage, et sa circulation au sein d’équipes projet. sans remettre en cause la pertinence et l’utilité de ces outils, notre propos ici est plutôt de suggérer qu’il existe d’autres façons de concevoir la gestion des connaissances, notamment une perspective sociale et cognitive et une perspective pragmatique, et que ces conceptions peuvent conduire les praticiens à innover dans leur façon de gérer l’innovation. en particulier, s’intéresser aux représentations des acteurs, aux espaces de délibération, aux pratiques concrètes – que l’on peut assimiler le plus souvent à du bricolage local – peut, à notre sens, être tout aussi fécond, sinon plus, que la mise en place de

http://www-sop.inria.fr/intech/knowlegde_management/gameth_grundstein.pdf
connaissances sont elles cruciales ? 4impact sur strat égie 4impact sur march éde l ’ entreprise 4impact sur p érennit éde l ’ entreprise lamsade, université paris dauphine lamsade, université paris dauphine ? michel grundstein -reproduction autorisée avec mention de l’auteur gameth: les résultats attendus – un r épertoire des connaissances explicites cruciales, – un r épertoire des agents porteurs de connaissances tacites cruciales, – un index des agents en possession de connaissances difficilement explicitables, – un document d éfinissant les connaissances tacites explicitables qui devraient être partag ées, – des recommandations concernant l ’ acquisition et la formalisation des connaissances tacites explicitables. – une cartographie des r éseaux de collaboration entre agents relations informelles, communaut és de pratiques

http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiche/gestioncompetences.doc
individus pour acquérir ses connaissances ne peut être codifiée ou écrite. ces connaissances se diffusent à travers l’échange, le dialogue, l’interaction, au sein de groupes restreints. les outils de km actuels se heurtent souvent au problème d’extériorisation et de formalisation de ces connaissances. celles-ci ne peuvent être stockées et transférées de la même manière que des informations factuelles. le partage de connaissances tacites se fait grâce à un processus de socialisation via des communautés de pratiques, groupes d’individus, de taille restreinte, qui ont en commun des intérêts, des expériences, … . une difficulté demeure, le stockage de ces connaissances et leur pérennisation. en effet, il s’avère que le transfert de connaissances tacites s’effectue au sein de ces groupes, leur capitalisation au niveau de l’organisation est plus difficile. en

http://www.hec.ca/recherche/publications/cahiers/2005/05-22.pdf
2005.hec montréal. 3 ses auteurs avancent plutôt qu’il s’agit d’une démarche essentiellement sociale, destinée à favoriser les échanges par interactions entre les acteurs nonaka & takeuchi, 1995 . arora 2002 et, plus explicitement, jacob et pariat 2002 proposent une synthèse en définissant la gestion des connaissances comme «une stratégie visant à structurer formellement le capital connaissances explicites et tacites d’une organisation, en lien avec les orientations stratégiques et ses besoins d’innovation et d’amélioration de compétitivité, organisée autour de processus_de_gestion des connaissances où l’humain est le premier lieu d’interaction et de création des connaissances». une telle intervention peut avoir un impact en profondeur sur l’organisation. il importe donc de se questionner sur la finalité d’une telle démarche. des

http://www.cnam.fr/lipsor/dso/articles/fiche/leyblepprieurkm.doc
la mise en place d’indicateur est peu systématisé. une entreprise sur quatre dit mettre en œuvre systématiquement des indicateur « métier » pour témoigner la contribution opérationnelle de ses dispositifs ; ex : délais d’acceptation de dossiers de crédit, satisfaction clients sur la qualité de la productivité et l’impact financier sur la bottom- line de l’entreprise p55 . quel est le developpement durable pour le knowledge management ? la mutualisation se limite à une simple réutilisation des outils et applicatifs « sans véritablement mobiliser l’expérience accumulée sur les projets antérieurs «  p56 . créer un cellule knowledge management est indispensable pour piloter le developpement, car ce projet ne s’inscrit même pas dans le calendrier p58 . la communication de post-projet n’est jamais systématique dans une entreprise sur cinq alors que

http://www.marocain.biz/grh/grh_knowledge.php
de calculer la rentabilité à court terme de cette mise en place, mais les responsables de ce projet ont prouvé que le temps consacré quotidiennement par chaque salarié à sa messagerie diminuera de 10 minutes. sur un effectif de 25 000 possesseurs de pc, valeo estime donc un gain de plusieurs dizaines de millions d euros. 1er exemple de mise en place du knowledge management sncf : le knowledge management et les savoir-faire strategiques. sncf : le knowledge management et les savoir-faire strategiques. sncf : le knowledge management et les savoir-faire strategiques. la sncf compte en 2002 un effectif de 176 650 salariés et a réalisé en 2001 un chiffre d affaires de 19,8 milliards d euros. a cause de l ouverture à la concurrence, la sncf est confronté au problème de la fuite de ses experts et de ses compétences. pour y remédier, l entreprise

http://www.msh-alpes.prd.fr/ipi/projets_ipi/2005/projet_mcoi.pdf
2005, à paraître. chanal v. , defélix c., lacaze d. et galey b. 2005 , les personnes innovantes doivent-elles faire l’objet d’une grh spécifique ? une étude exploratoire, gestion 2000, n°2/05 mars-avril , à paraître. ouvrages : mangematin, v. and c. thuderoz, eds. 2003 . des mondes de confiance . paris, cnrs editions. chanal v., authier m. et castan m. 2004 , la « grammaire strategique » : une méthode de cartographie des discours strategiques, in : perspectives en management strategique, tome x, l. mezghani et b. quelin eds, paris, editions ems, p. 41 – 63, 2004 chanal v. 2003 , systèmes d information et intelligence organisationnelle, in " communication hommes – systèmes informationnels", b. miège eds, hermès. chanal v. 2003 , management des connaissances et innovation : nouveaux enjeux pour les systèmes d information,

http://www.cf.ecp.fr/?gcms_page=formation-knowledge-management
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construction de significations et de connaissances, plutôt que d’un processus de traitement d’informations. cela signifie que de nombreuses connaissances émergent des interactions sociales, lesquelles sont essentiellement médiatisées par le langage. les interactions sociales permettent en outre de faire circuler plus aisément des connaissances tacites dont on a vu qu’elles étaient peu transférables , au travers de mécanismes de socialisation et d’appropriation des connaissances, comme l’ont montré les travaux de nonaka et takeuchi 1995 . implications managériales l’approche socio-cognitive invite les managers à prévoir des espaces de délibération autour des projets d’innovation. ces espaces doivent permettre aux personnes d’échanger leur expertise, de poser les problèmes de façon originale, d’imaginer de nouvelles solutions, ce qui