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Article paru dans Veille Magazine

KNOWLEDGE HORIZONS

Les initiateurs de ce passionnant projet éditorial sont bien des chercheurs du Sud Est de la France, mais voilà, la recherche en KM s’écrit en anglais, car elle est internationale ! Charles Despres et Danièle Chauvel ont réuni une vingtaine d’experts de renom pour traiter des thèmes les plus cruciaux du KM et de sa prospective, intéressant tout autant ceux qui mènent réflexion  et conceptualisation, que ceux qui conduisent entreprises et organisations. L’ouvrage est caractéristique d’un stade de maturité auquel nous ne sommes probablement pas parvenus en France, ni dans la littérature du domaine, ni dans sa mise en oeuvre pratique.

Les auteurs n’instrumentalisent pas le KM. Ils le rendent vivant, divers, accessible, le mettent en situation. Ils analysent les thématiques à partir desquelles la pensée du KM s’est construite, ils s’attaquent à de difficiles mais pertinentes problématiques, par exemple : la discontinuité entre information et connaissance; les dynamiques internes et externes liées au KM; son développement au delà de la stratégie, des TI, et de l’innovation produit, vers l’opérationnel, les RH, le marketing et la finance; les changements de l’organisation et du travail, dans une économie de la connaissance mondialisée; l’identification des espaces clés du KM; les processus et procédés de création de connaissances et d’innovation; les outils pour le KM et leur contexte; le maniement de la connaissance comme ressource…

Des contributeurs analysent l’expérience de la pratique approfondie du KM sous divers angles : l’observation sur plusieurs années des CKOs (chief knowledge officier), les communautés de pratique dans leur rapport à la gestion des connaissances, le transfert de savoirs dans les alliances stratégiques. La partie prospective ouvre la réflexion sur les nouveaux modèles adaptatifs de l’entreprise aux changements imprévisibles (le « sense-and-respond model »), puis sur les nouvelles règles de l’économie de la connaissance, et la question de l’évaluation.

Jean-Marc Blancherie