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Sens et cognition : quels outils et quelles perspectives pour l’intelligence collective et le management des connaissances ? Eléments
de réflexion par Jean-Marc Blancherie 2004 Notre hypothèse consiste
à rapprocher et confronter 4 notions qui s’interpénètrent aussi bien dans
les approches théoriques que dans les pratiques des acteurs, et déterminent
des visions, des stratégies de conceptualisation et d’action, cruciales pour
les transformations actuelles de l’économie et de la société : économie
de la connaissance, mondialisation des relations… Deux de ces notions,
relatives aux individus et à leurs inter-relations, semblent se développer en
amont des deux autres, ces dernières évoquant des réalités et processus plus
construits : Le sens :
« sensemaking », création de sens, recherche de sens, attribution
de sens, autopoïese. La cognition,
la lecture de l’organisation, de l’économie, des jeux d’acteurs, des
processus de constitution et d’échange de connaissances comme des
constructions réalisées par des d’êtres humains qui pensent et
inter-agissent à partir de visions, de représentations des évènements et de
l’avenir, de « schèmes » identifiables et évolutifs. Les deux autres
notions suggèrent des réalisations construites, orientées par le principe
d’une réalisation de performances collectives supérieures à la somme des
performances individuelles ; ces réalisations se construisent au travers
de réseaux humains, de dispositifs organisationnels et d’usages efficaces des
technologies d’information et communication. L’intelligence collective :
l’interconnexion qui se généralise et les boucles d’amplification
de réseaux ; les processus sociaux de partage, d’échange, de reconnaissance,
d’implication ; la création de valeur par la qualité des interactions
autour de l’information, la constitution de réseaux sous forme de capitaux
technique, social et culturel. Le management des connaissances (Knowledge
Management) : agrégation du travail collaboratif, des communautés de
pratiques professionnelles, de la cartographie des connaissances et compétences
d’une entité collective, de la constitution de bases de connaissances, de
l’intelligence économique et territoriale ; création de valeur et de
capital immatériel au travers de cycles de transformation de la connaissance
explicite et de la connaissance tacite
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