Sens et cognition : quels outils et quelles perspectives pour l’intelligence collective et le management des connaissances ? 

Eléments de réflexion par Jean-Marc Blancherie 2004

Notre hypothèse consiste à rapprocher et confronter 4 notions qui s’interpénètrent aussi bien dans les approches théoriques que dans les pratiques des acteurs, et déterminent des visions, des stratégies de conceptualisation et d’action, cruciales pour les transformations actuelles de l’économie et de la société : économie de la connaissance, mondialisation des relations… Deux de ces notions, relatives aux individus et à leurs inter-relations, semblent se développer en amont des deux autres, ces dernières évoquant des réalités et processus plus construits :

Le sens : « sensemaking », création de sens, recherche de sens, attribution de sens, autopoïese.

La cognition, la lecture de l’organisation, de l’économie, des jeux d’acteurs, des processus de constitution et d’échange de connaissances comme des constructions réalisées par des d’êtres humains qui pensent et inter-agissent à partir de visions, de représentations des évènements et de l’avenir, de « schèmes » identifiables et évolutifs. Les deux autres notions suggèrent des réalisations construites, orientées par le principe d’une réalisation de performances collectives supérieures à la somme des performances individuelles ; ces réalisations se construisent au travers de réseaux humains, de dispositifs organisationnels et d’usages efficaces des technologies d’information et communication. L’intelligence collective : l’interconnexion qui se généralise et les boucles d’amplification de réseaux ; les processus sociaux de partage, d’échange, de reconnaissance, d’implication ; la création de valeur par la qualité des interactions autour de l’information, la constitution de réseaux sous forme de capitaux technique, social et culturel. Le management des connaissances (Knowledge Management) : agrégation du travail collaboratif, des communautés de pratiques professionnelles, de la cartographie des connaissances et compétences d’une entité collective, de la constitution de bases de connaissances, de l’intelligence économique et territoriale ; création de valeur et de capital immatériel au travers de cycles de transformation de la connaissance explicite et de la connaissance tacite