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  Voir aussi : développement durable

Spécialiste du management des connaissances et des usages des technologies de l’information, i-KM met à la disposition des entreprises et institutions un procédé de veille collaborative  intéressant un large cercle d’utilisateurs autour des spécialistes

Quelques principes simples

La veille, organisée ou non, est indispensable à la vie des entreprises et de tout système vivant. La plus petite des PME fait de la veille comme Monsieur Jourdin de la prose.

Il s'agit de connaître son environnement (économique, technique, institutionnel, humain) ; d'être conscient des tendances (même s'il ne s'agit pas de la mode !), et de comprendre les évènements, d'y participer, de communiquer.

Or dans une organisation, et dans un univers de réseaux, entre organisations, les bénéfices de la veille sont d’autant plus étendus et précis, intéressants et efficaces, qu’ils sont partagés, collaboratifs, mobilisateurs d’intelligence, de dynamiques relationnelles, de compétences associées.   

L’information provenant de démarches de veille et d’Intelligence Economique reste trop peu développée et vient souvent à manquer, qu’elle soit stratégique, technique, opérationnelle, environnementale ; ses supports et méthodes apparaissent souvent comme l’affaire des spécialistes. Il est bien plus judicieux de l’intégrer dans les processus de l’entreprise et dans son capital de connaissance, en mobilisant toutes les personnes concernées, notamment

• au moment de la recherche, de la collecte, de l’information 
• au moment de sa mise en forme, de sa mise à disposition, et de sa circulation
• lorsqu’elle sera traitée, transformée en connaissance qui aura du sens, de la valeur, et pourra effectivement servir

Il s’agit de conduire des processus collaboratifs qui stimulent à la fois les motivations individuelles et l’esprit de partage, les repères personnels et la recherche d’effets de réseaux,  en les appuyant sur les fonctionnalités particulières de technologiques choisies.

Associer des attentes et des modes de travail personnels avec des pratiques de communication et de collaboration 

Plutôt que de forcer l'homme et l'entreprise à s'adapter aux outils, pourquoi ne pas demander aux technologies de respecter les processus cognitifs et les motivations relationnelles des individus ?

Chacun souhaite s’informer à sa manière : c’est de manière individualisée que s’alimente notre capacité de connaissance, et  l’utilisation que nous voulons en faire. S’agit-il de rechercher, de nommer, de classer et formaliser de l’information, ou de mobiliser un contact, un réseau : c’est selon ses propres processus bien mieux que selon des procédures officielles que nous y réussissons.

Pourtant, nul aujourd’hui ne peut à lui seul mobiliser l’information et la connaissance nécessaire à l’activité ; et les informations qui servent à chacun sont souvent indispensables pour d'autres.

Associer de manière vivante des contenus informatifs, des connaissances, et les personnes compétentes ou expertes

Les connaissances bougent avec les hommes qui en sont les concepteurs, les porteurs, et les utilisateurs. Elles sont vivantes, s'inscrivent dans la vie des organisations et les relations humaines. Cette réalité prend une importance stratégique avec les évolutions de carrière ou les départs en retraite, qui vont s’accélérer, laisser des trésors d’expérience, de documents utiles, de connaissances intelligemment mises en forme… sans utilisateurs.

Les technologies choisies doivent répondre à cette exigence. Il n'est plus possible de disjoindre, dans l'organisation, et au sein des dynamiques de l'activité, les documents et les collaborateurs, les contenus et les porteurs de compétence, les connaissances et les hommes, l'expertise et les experts. Nous proposons de mettre en oeuvre les technologies qui permettent aisément cette association.

Une mise en œuvre rapide et mobilisatrice

L'efficacité collective dépend d'abord de l'intérêt manifesté par chacun.
La démarche, en 5 étapes, accompagne donc les attentes réelles à partir d'une méthodologie simple et d'une technologie parfaitement accordée aux principes proposés :

-          Identification des personnes et des flux d'informations et connaissances fondamentalement concernés

-          Appropriation individuelle d'un dispositif qui répond à bien des attentes quant à la recherche et à l'organisation de ses propres informations

-          Expérimentation puis analyse de partages de recherches et de productions individuelles

-          Structuration souple de la veille autour de bases et d'indicateurs communs

-          Formation en situation, évaluation, recommandations

La veille collaborative accélère l'acquisition d'une "attitude connaissance", faite de partage, de confiance, de fluidité relationnelle, d'envie de valoriser et apprendre les uns des autres dans l'organisation et les métiers. Elle est indispensable à la constitution d'une intelligence collective.   

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Nous pouvons aussi vous associer à des initiatives de veille collaborative inter-organisations, dans des domaines qui vous intéressent. 
Contactez nous pour dire quelles sont vos attentes.